Nachdem man Anzeige beim Bundesdatenschutzbeauftragten erstattet hat gings dann ganz schnell, siehe Teil 2
Deine Datenauskunft nach DSGVO schicken Sie dir per Post und die Aufnahme kannst du dir online herunterladen
Kundensupport: So Bandaufnahme habe ich gestartet sind Sie damit einverstanden
Ich: Ja
Kundensupport: So einmal vollständiger Name und Geburtsdatum bitte
Ich: Name, Nachname, Geburtsdatum <– geht den Leser nix an
Kundensupport: Super, sind Sie damit einverstanden das sie die 1&1 AllNet Flat 10GB bekommen mit dem dem Samsung A14 5G in schwarz Sie zahlen monatlich dauerhaft 22,99€ und einmalig 39,90 so darf ich ihnen das Angebot dann auch per E-Mail schicken
Ich: Ja genau, als Tarifwechs…
Kundensupport: Vielen Dank
Oha mitten im Wort wurde die Aufnahme abgeschnitten, geiler Trick, einfach rein labbern und abschneiden dann kannst du alles verkaufen, aber glück gehabt denn es wird nicht viele Wörter geben die mit Tarifwechs anfangen
Ich war ja letztens auf der Demo gegen Rechts in München und ich muss ehrlich sagen ich fand die Demo viel zu ruhig, Demos müssen Krach machen, Demos müssen wachrütteln in den Ohren dröhnen
Daher haben wir nun ein kleine Aktion gestartet Trillerpfeifen gegen Rechts wir verteilen auf Demos rund um Augsburg Trillerpfeifen, bei Erwachsenen hoffen wir auf kleine Spenden zur Finanzierung der Aktion und ggf. unserer Rebellentätigkeit
Es wird Zeit, die rechte Welle zu brechen und wir werden unseren Teilbeitragen, mit unserer Miniaktion Trillerpfeifen gegen Rechts verteilen wir ca. 150 Trillerpfeifen an alle Demo Teilnehmer ggf. gegen eine Spende, verschaffen wir der AfD einen Tinitus 😉
Während man dann auf die DSGVO Auskunft wartet, erklärt man 1&1 per Mail was man möchte und das man beide Verträge kündigt wenn sie das nicht hinbekommen
Das sieht dann ungefähr so aus
Was ich möchte ist Simpel und einfach: Dieser Tarif 1&1 All-Net-Flat 10 GB mit dieser Rufnummer 0152XXXXXXXX und keine weiteren Verträge
Da euer Mitarbeiter im Sommer hier Mist gebaut hat sehe ich die Schuld ganz klar bei euch
Euer Mitarbeiter erzählte mir heute sehr viel darüber was alles nicht geht, daher mache ich hiermit einen gegen Vorschlag unterbreiten:
Ihr ändert den Tarif vom 3YYYYYYY auf 1&1 All-Net-Flat 10 GB, schreibt das zugehörige Handy um und tretet eurer seits vom Vertrag 9XXXXXXX zurück somit ohne Kündigungsfrist
Man wartet also geduldig einen Monat in der zwischen Zeit merkt man das 1&1 irgendwas tut, man kriegt lustige Mails in denen es heißt das eine Rufnummernportierung versucht wird
Dann das dies nicht möglich ist
Gut ist das halt nicht möglich, schön meinen Lösungsvorschlag habt ihr auch ignoriert
Was dir 1&1 verrät Du hast 2 Wochen lang die Möglichkeit vom Vertrag zurück zutreten –> die sind bei mir um
Was dir 1&1 nicht verrät
Damit ein Vertrag zustande kommt bedarf es einer eindeutigen Willenserklärung, in schriftlichen Verträgen wäre das die Unterschrift in mündlichen Verträgen ist das die eindeutige Zustimmung Daher nimmt die Hotline deine Zustimmung auch auf
Du hast ein außerordentliches Kündigungsrecht wenn die Leistung nicht erbracht wird (§ 323 BGB Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung)
Man schreibt ihnen also das man den Vertragsabschluss anfechtet und das man vorsorglich außerordentlich Kündigt wegen nicht Erfüllung
Und dann ja dann kommt die DSGVO Auskunft –>weiter in Teil 4
Wenn man ehrenamtlicher Betreuer wird und feststellt welche mangelhafte Behandlung sein Vater in der Westpfalz Klinik Kaiserslautern und Kusel erhalten hat, zu dem die Krankenkasse fragen wegen eines Vorfalls mit einem Oberschenkelhalsbruch als folge stellt
Dann möchte man evtl. doch mal ganz gerne die Krankenhaus bzw. Behandlungsunterlagen sehen, also schreibt man einen Brief und dann…
Kriegt man ne fette Rechnung, was macht man also, erstmal googlen ob diese Preise überhaupt legal sind und stellt fest das geht auf Gerichtsentscheidungen zurück aus einer Zeit wo noch jemand die Papierakte heraussuchen musste und dann alles Kopieren durfte
Wohl gemerkt das war 2019/2020 man sollte meinen das sowieso alles Digital vorliegt und das ist ein Prozess den man mit geringstem Aufwand weitestgehend automatisieren kann
Ausflüge mit Behinderten stellen einen ja immer vor Herausforderungen aber manchmal ist die Location perfekt durchdacht…
Man fährt in die City-Galerie Augsburg hat vorab per E-Mail reserviert extra noch nachgefragt ob der Aufzug geht bzw. ob man diesen braucht und los geht’s
Also kommt man an, es gibt jede menge Behindertenparkplätze die ausreichend groß sind <Daumenhoch>, die Parkplätze sind auch perfekt positioniert, hier ist direkt ein Automat fürs Ticket, man kann rüber zu dem Gebäudeteil mit dem Zahnarzt drin, zur Ladenstraße ist es etwas weiter, aber wenn man so wie ich oft in der City-Galerie parkt um von dort aus in die Altstadt zu gehen, sich die Gruppe aufteilt oder ins Cinemaxx will, macht das schon Sinn
Um weiterzukommen gibt es direkt eine Rampe, genial
Und direkt danach einen Aufzug, was könnte besser sein
Unten angekommen, naja man merkt der Architekt hat mitgedacht…
Das Management vom Cinemaxx nicht
Man sieht’s auf dem Bild jetzt nicht gut aber wären da keine Tische könnte man ihn jetzt einfach zum Kino schieben, ja ich weiß das es beim Zahnarzt einen zweiten Aufzug gibt aber das sind wieder Dinge die man wissen muss Ortsfremd anyone? Nicht drangedacht? Wie wäre es mit einer Rampe, wenn man da schon Tische hinstellt?
Wie mir von der City-Galerie mitgeteilt wurde, kann man sich das technisch wie eine doppelhaushälfte vorstellen, der komplette Teil ab der Rampe bzw. der Tür zum Treppenhaus liegt in der Zuständigkeit des Cinemaxx
Wenn man in so eine Situation wie ich mit 1&1 kommt ist es Grundsätzlich immer eine gute Idee sich erstmal eine DSGVO Auskunft einzuholen, das hat mehrere Vorteile
Es macht dem Unternehmen Arbeit
Man erfährt was das Unternehmen an Informationen hat mit denen die Forderungen begründet werden
Also schreibt man eine kurze Mail mit einem Text wie diesem
hiermit beantrage ich nach DSGVO eine Vollständige Datenauskunft inklusive der bisher gemachten Gesprächsaufzeichnung in der Hotline
Dann wartet man einen Monat und dann kommt nix
Warum wartet man einen Monat nun ja das gibt die DSGVO als Frist vor, in dieser Zeit muss das Unternehmen entweder liefern oder eine begründete Fristverlängerung geltend machen
Bei 1&1 keine Reaktion, was kann man dann machen: Entweder man schreibt nochmal und drängt auf Erfüllung der gesetzlichen Bestimmungen
Oder man schreibt der zuständige Aufsichtsbehörde, ratet mal für was ich mich entschieden habe
Bei Verstößen gegen die folgenden Bestimmungen werden im Einklang mit Absatz 2 Geldbußen von bis zu 20 000 000 EUR oder im Fall eines Unternehmens von bis zu 4 % seines gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahrs verhängt, je nachdem, welcher der Beträge höher ist:
Somit schreibt man dem Bundesdatenschutzbeauftragten dann freundlich, das 1&1 die Auskunft nach Art. 15 DSGVO nicht rausrückt die ein monatige Frist um ist und man auch keine Begründung zur Fristverlängerung erhalten hat
Dann erhält man recht schnell eine Antwort von 1&1, oh da Arbeitet wohl doch wer:
Aus Ihrer E-Mail geht nicht zweifelsfrei hervor, dass Sie tatsächlich der Vertragsinhaber oder die bevollmächtigte Person sind.
Teilen Sie uns bitte daher folgende Daten für die Zuordnung mit, antworten Sie dazu einfach auf diese E-Mail:
– Ihren Vor- und Nachnamen – Ihre 1&1 Kundennummer und Vertragsnummer oder Auftragsnummer – Ihr Geburtsdatum oder Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei uns hinterlegt haben – die letzten 3 Ziffern Ihrer Bankverbindung, die Sie bei uns hinterlegt haben
Hm spannend, Rechnungen kann 1&1 an die Adresse schicken, auch bzgl. meiner anderen Schreiben habe ich teilweise Antworten erhalten aber hier nehmen Sie es plötzlich genau
Also beantwortete ich die gestellten Fragen und Fragte nach einer Rechtsgrundlage für die Fragen
Da Ihre E-Mail-Adresse bei uns zwar hinterlegt, aber von Ihnen noch nicht verifiziert wurde, ist die Abfrage Ihrer Daten aus Datenschutzgründen notwendig, damit wir sicher sein könne, dass wir keine Auskunft eine dritte Person erteilen. Bitte beachten Sie, dass eine E-Mail-Adresse ggf. auch von Familienmitgliedern genutzt wird bzw. genutzt werden kann.
Naja eine Rechtsgrundlage sehe ich hier nicht und diese Fragen sind auch nicht wirklich geeignet um Familienmitglieder abzuhalten, wenn du drei der vier Fragen nicht beantworten kannst als angehöriger sollte dir das zu denken geben, die Kundennummer findet man wahrscheinlich in den Rechnungsemails oder in der Bestellbestätigung
Das war jetzt ein langer Text, warum schreibe ich diesen weil die DSGVO Auskunft noch wichtig für die nächsten Teile wird
Disclaimer: Ich bin kein Anwalt oder sonst wie im Rechtswesen tätig, ich bin Informatiker und halte mich für gut Informiert was Datenschutzthemen angeht, alle angaben ohne Gewähr auf Vollständigkeit und Richtigkeit dies stellt auch keine Rechtsberatung dar
Im Mai 2023 beauftragte ich bei 1&1 einen Tarifwechsel, niedrigeres Datenvolumen, neues Handy, günstigerer Tarif so wie ich das schon oft gemacht habe in den 11 Jahren die ich dort Kunde bin
Und am Anfang sah auch alles gut aus, das neue Handy kam, die Unterlagen für den neuen Tarif, die “gratis” zweit Simkarte die Laut aussage am Telefon auf dem selben Datenvolumen läuft
Dann fährst du also mit dem ganzen Graffel in den Urlaub und richtest einmal alles neu ein, das alte Smartphone muss auch neu eingerichtet werden das soll als neues Handy für meinen Vater dienen damit ich diesen Orten kann wenn wir uns mal irgendwo verlieren
Erstmal alles soweit so gut, bis, ja bis das neue Smartphone beim Spielen mit meinem Neffen ende September kaputt ging, ich also direkt bei 1&1 angerufen über ein geliehenes Handy es gibt ja schließlich den 24 h Austausch-Service
Als mich der Mann in der Hotline fragte um welchen Vertrag es denn ginge nannte ich ihm meine Telefonnummer daraufhin fragte er mich nach meinem alten Handy, ich sagte darauf hin ich meine das Samsung
Daraufhin sagte er mir das gehöre zum anderen Vertrag, wie was anderer Vertrag?
Ja er hat hier zwei, wie zwei ich wollte einen Tarifwechsel
Die Vertragsrücktrittsfrist sei bereits abgelaufen da werden Sie wohl zahlen müssen Sie können ja den alten Vertrag kündigen, aber die Nummer kann leider nicht portiert werden da dies intern im O2 Netz nicht möglich ist
Ich bin mir sicher das O2 intern Nummern umziehen kann, ich hab ja schließlich selbst schon Telefonanlagen eingerichtet, wahrscheinlich lässt hier O2 Reseller wie 1&1 am ausgestreckten Arm verhungern oder es kostet extra
Sein Lösungsvorschlag ich könne mir ja eine Prepaid Simkarte besorgen die Nummer dorthin portieren und dann zum neuen Vertrag fand ich sehr witzig
Gedanken nach dem Telefonat
Wenn ich das mit der Prepaid Sim mache, dann will ich aber mein Geld zurück und die Kosten für die Prepaid Sim erstattet haben
Wenn 1&1 die Nummer nicht portieren kann aus “technischen Gründen”, dann müsste es doch möglich sein das buchhalterisch zu lösen, 1&1 muss ja nur vom neuen Vertrag zurücktreten, die Kosten erlassen bzw. zurückerstatten und dann einen Tarifwechsel durch führen Das neue Handy wird einfach in den alten Vertrag mit neuem Tarif übertragen Somit wäre die Sache einfach zu lösen
Tja letzteres hab ich 1&1 vorgeschlagen, Antwort habe ich keine erhalten
>>>Das ist Teil 1 einer längeren Reihe<<<
Dies ist ein Gedächtnisprotokoll kleinere Abweichungen sind möglich, die weiteren Teile basieren auf dem Schriftverkehr mit 1&1
Nach einigem hin und her kam ich dann auch mal los zur Demo, vorher konnte ich noch kurz in den Nachrichten erfahren das Hubert Aiwanger natürlich nicht dran teilnehmen wird, wer hätte auch was anderes erwartet
Hubert wir brauchen dich nicht, wenn man dir zuhört möchte man dich in ein nettes Pflegeheim abschieben, wie wärs mit Ruhestand dann kannst du dich um deinen Bauernhof kümmern
Ich komm also in München am Hauptbahnhof verspätet an (so ist das nun mal wenn man noch seinen Vater duschen muss) ich kenn mich ja in München so richtig gut aus, praktisch gar nicht aber das macht nix, man folgt einfach Menschen mit Schildern, kreuz und quer durch die Stadt
Und dann steht man, die Polizei lässt einen nicht mehr weiter, es ist zu voll, es ist ca. 14:30, ich lauf also mal in die eine dann in die andere Richtung um dann doch wieder in der selben Straße zu landen durch die ich nicht durch durfte, aber diesmal darf ich rein, um dann wieder zu stehen am ende der Straße sehe ich dann das
Eindeutig ein voller Erfolg, wenn die Demo kurz nach beginn abgebrochen wird weil zu viele gekommen sind kann das nur ein eindeutiges Zeichen für die Demokratie und gegen Faschismus sein
Ich kann mich irgendwie durch quetschen und komme in die Straße mit dem Siegestor, ich kann es aber nicht mal sehen zu weit weg zu viele Menschen
Ich quetsch mich also weiter durch und höre eine etwas patzige Ansage, das die Demo jetzt beendet ist und das mehrere sich beschwert haben und gerne ihre eigene Demo machen können, außerdem höre ich das die Antifa angeführt vom schwarzen Block einen Demozug organisiert
Ich denk mir das dauert bestimmt noch ein bisschen und schaue mich weiter um, ein paar Minuten später joggen etwa 20 Polizisten an mir vorbei, wer wie ich ein paar Polizisten kennen gelernt hat weiß die joggen selten ohne guten Grund, also hinterher
Nach etwa 5min rumstehen gings los, ich diesmal direkt im schwarzen Block mit dabei, hat ich auch noch nicht und nach ein paar Minuten verstand ich warum Sie sich eigentlich vermummen, immer mal wieder zündete jemand eine Rauchbombe 😉
Kurzer Zeit blieb der Mob stehen, ein Demonstrant wurde von der Polizei aufgehalten, man weiß nicht genau warum, als jemand der davon ausgeht das die meisten Polizisten grundsätzlich versuchen ihren Job anständig zu machen werden Sie schon gute Gründe gehabt haben, aber es sendet die Falschen Signale
Nachdem die Polizei wohl die Personalien aufgenommen hatte, durfte der Demonstrant dann auch gehen und der Demozug ging weiter
Bis sich ein einzelner dezent Lebensmüder Nazi in den weg stellte, entweder war es der einzige Nazi mit Eiern oder der mit dem wenigsten Hirn, man weiß es nicht
Nach kurzer Zeit konnte die Polizei den Idioten aus dem Weg räumen und durch geschätzt 10 Polizisten sichern
Alles in allem blieb die Demo bis zum Schluss soweit ich das sehen konnte friedlich
Auf dem Nachhause weg im Zug, schaute ich in die Nachrichten, großartig wie viele Leute demonstriert haben, die Polizei schätzt etwa 100.000 die Veranstalter etwa 250.000, da ich ja schon öfters auf Großveranstaltungen war und dort auch die Zahlen kenne, würde ich sagen das so 200 000 auf jeden fall hin kommen, auch hörte ich von einigen das Sie bei Demo ende noch im Verkehr feststeckten
